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Die Funktion "Human Handover" unseres Talkie AB Chatbots ermöglicht es einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter, bei Bedarf den Anruf vom Chat zu übernehmen. Dies kann nützlich sein, wenn ein Kunde eine Frage stellt oder ein Problem hat, das der Chatbot nicht beantworten oder lösen kann. Wenn die menschliche Übergabe aktiviert ist, wird der Kunde benachrichtigt, dass ein menschlicher Mitarbeiter das Gespräch übernehmen wird. Dieser kann dann eine persönliche und spezifischere Hilfe anbieten, um die Frage oder das Problem des Kunden zu lösen. Die Funktion "Human Handover" bietet den Kunden eine persönlichere Erfahrung und gibt ihnen die Gewissheit, dass ihr Problem auf effiziente Weise gelöst wird.
