Crear un chatbot potente y eficaz basado en IA nunca ha sido tan fácil gracias a Talkie AB. Aquí le guiamos a través del proceso, desde la creación de la inteligencia básica hasta el ajuste fino de la personalidad de su chatbot y su puesta en funcionamiento. Siga estos pasos para crear el mejor chatbot posible para su negocio.
1. construye tu modelo básico de inteligencia y LLM
El primer paso para crear un chatbot eficaz es dotarlo de una sólida base de inteligencia. Con Talkie, esto es fácil y rápido.
- Introduce la dirección de tu dominio: En el menú de la izquierda, haz clic en "AI Studio" y luego en "Build Knowledge Base". Introduzca la dirección de su sitio web y Talkie cargará y aprenderá todo el contenido automáticamente.
- Cargar archivos: También puedes cargar documentos y archivos específicos que quieras que tu IA aprenda.
2. Afinar y calibrar su imagen y personalidad
Para que su chatbot se sienta auténtico y en línea con su marca, es importante crear un personaje apropiado.
- Personalizar la personalidad: Ve a "bot builder" en el menú de la izquierda y selecciona el bloque de acción "AI model" para poder elegir el modelo LLM que has creado. Aquí es donde puedes establecer reglas e instrucciones específicas que coincidan con la tonalidad y la voz de tu marca.
- Crear coherencia: Asegúrese de que todas las interacciones con el chatbot reflejen la personalidad y los valores de su empresa.
3. crear flujos de trabajo personalizados
Además de la inteligencia básica, también puede crear flujos personalizados para gestionar interacciones específicas con los clientes.
- Utiliza Action Blocks: Con los más de 40 elementos predefinidos de Talkie, puedes crear flujos únicos sin necesidad de código.
- Integre otros sistemas: Conecte Talkie con sus sistemas existentes para una experiencia de usuario sin fisuras.
Por supuesto, esto es totalmente opcional. Algunos clientes utilizan nuestra potente tecnología de IA generativa por sí sola, mientras que otros la combinan con los denominados "flujos de trabajo personalizados"
4. Diseño en Widget
La interfaz de tu chatbot también es importante para la experiencia del usuario.
- Personalice el aspecto: ajuste los logotipos, los códigos de color y otros aspectos del diseño para que coincidan con la identidad de su marca.
5. Invite a sus colegas
Un equipo fuerte puede mejorar el rendimiento y la calidad del chatbot.
- Usuarios ilimitados: Talkie te permite invitar a tantos compañeros como quieras para colaborar y mejorar el chatbot. Para ello, haz clic en "Configuración" - "Compañeros de equipo" - "Invitar compañero de equipo" en el menú de la izquierda.
6. Activar Live Chat
Un híbrido entre IA e interacción humana puede ser valioso para abordar cuestiones complejas.
- Tomar el control de los chats: Habilite el chat en directo para supervisar y tomar el control de las conversaciones de su IA cuando sea necesario. Por supuesto, esto depende totalmente de usted como cliente. Algunos prefieren desconectarse por completo y dejar que su colega de la IA se encargue de todo.
7. probar, probar y volver a probar
Antes de lanzar su chatbot, es crucial realizar pruebas exhaustivas.
- Simule escenarios de clientes: pruebe diferentes casos de uso y ajuste la respuesta del chatbot en función del resultado.
8. En directo
Una vez que estés satisfecho con el rendimiento de tu chatbot, es hora de lanzarlo.
- Póngalo en marcha: publique su chatbot en sus plataformas preferidas y empiece a interactuar con sus clientes.
Siguiendo estos pasos, podrá crear un chatbot potente, fácil de usar y eficiente impulsado por IA que mejorará su servicio de atención al cliente y aumentará la interacción con sus clientes. Buena suerte con tu chatbot y ¡bienvenido al futuro de la interacción con el cliente con Talkie AB!
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