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La función Human Handover de nuestro chatbot Talkie AB permite que un representante humano de atención al cliente se haga cargo de la llamada desde el chat cuando sea necesario. Esto puede ser útil cuando un cliente hace una pregunta o tiene un problema que el chatbot no puede responder o resolver. Cuando se activa la transferencia humana, el cliente recibe una notificación de que un representante humano se unirá a la llamada. El representante humano puede entonces proporcionar asistencia personalizada y más específica para resolver la pregunta o el problema del cliente. La función de traspaso humano ofrece a los clientes una experiencia más personalizada y les da la confianza de que sus problemas se resolverán eficazmente.
