Grâce à Talkie AB, il n'a jamais été aussi facile de créer un chatbot doté d'une IA puissante et efficace. Nous vous guidons tout au long du processus, de la création de l'intelligence de base à la mise au point de la personnalité de votre chatbot et à sa mise en service. Suivez ces étapes pour créer le meilleur chatbot possible pour votre entreprise.
1. construire votre intelligence de base et votre modèle LLM
La première étape pour créer un chatbot efficace est de lui donner une base solide d'intelligence. Avec Talkie, c'est à la fois facile et rapide.
- Entrez votre adresse de domaine : Dans le menu de gauche, cliquez sur "AI Studio" et ensuite sur "Build Knowledge Base". Entrez l'adresse de votre site web, et Talkie chargera et apprendra tout le contenu automatiquement.
- Téléchargement de fichiers : vous pouvez également télécharger des documents et des fichiers spécifiques que vous souhaitez que votre IA apprenne.
2. affiner et calibrer son image et sa personnalité
Pour que votre chatbot se sente authentique et en phase avec votre marque, il est important de créer un persona approprié.
- Personnaliser la personnalité : allez dans "bot builder" dans le menu de gauche et sélectionnez le bloc d'action "AI model" pour pouvoir choisir le modèle LLM que vous avez créé. C'est ici que vous pouvez définir des règles et des instructions spécifiques qui correspondent à la tonalité et à la voix de votre marque.
- Créer une cohérence : assurez-vous que toutes les interactions avec le chatbot reflètent la personnalité et les valeurs de votre organisation.
3. créer des flux de travail personnalisés
En plus de l'intelligence de base, vous pouvez également créer des flux personnalisés pour gérer des interactions spécifiques avec les clients.
- Utiliser des blocs d'action : Avec les 40+ éléments prêts à l'emploi de Talkie, vous pouvez créer des flux uniques sans aucun code.
- Intégration d'autres systèmes : Connectez Talkie à vos systèmes existants pour une expérience utilisateur transparente.
Il s'agit bien entendu d'une option totalement facultative. Certains clients utilisent uniquement notre puissante technologie d'IA générative, tandis que d'autres la combinent avec ce que l'on appelle des "flux de travail personnalisés"
4. conception sur le widget
L'interface de votre chatbot est également importante pour l'expérience utilisateur.
- Personnalisation de l'apparence : ajustez les logos, les codes de couleur et d'autres aspects de la conception pour qu'ils correspondent à l'identité de votre marque.
5. inviter les collègues
Une équipe solide peut améliorer les performances et la qualité du chatbot.
- Utilisateurs illimités : Talkie vous permet d'inviter autant de collègues que vous le souhaitez pour collaborer et améliorer le chatbot. Pour ce faire, cliquez sur "Paramètres" - "Coéquipiers" - "Inviter un coéquipier" dans le menu de gauche.
6. activer le Live Chat
Un hybride entre l'IA et l'interaction humaine peut s'avérer utile pour traiter des questions complexes.
- Prise en charge des conversations : activez le chat en direct pour qu'il surveille et prenne en charge les conversations de votre IA en cas de besoin. C'est bien sûr à vous, en tant que client, de décider. Certains choisissent de se déconnecter complètement et de laisser leur collègue IA s'occuper de tout !
7. tester, tester et tester encore
Avant de lancer votre chatbot, il est essentiel de procéder à des tests approfondis.
- Simuler des scénarios pour les clients : tester différents cas d'utilisation et ajuster la réponse du chatbot en fonction des résultats.
8. Vivre
Une fois que vous êtes satisfait des performances de votre chatbot, il est temps de le lancer.
- Mise en ligne : publiez votre chatbot sur vos plateformes préférées et commencez à engager vos clients.
En suivant ces étapes, vous serez en mesure de créer un chatbot puissant, convivial et efficace, alimenté par l'IA, qui améliorera votre service à la clientèle et augmentera l'interaction avec vos clients. Bonne chance avec votre chatbot et bienvenue dans le futur de l'interaction client avec Talkie AB !
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