Vad betyder ”human handover”?

Human Handover-funktionen i vår Talkie AB-chatbot gör det möjligt för en mänsklig kundtjänstrepresentant att ta över samtalet från chatten när det behövs. Detta kan vara användbart när en kund ställer en fråga eller har ett problem som chatboten inte kan svara på eller lösa. När human handover aktiveras, får kunden en notis om att en mänsklig representant kommer att ansluta till samtalet. Den mänskliga representanten kan sedan ge personlig och mer specifik hjälp för att lösa kundens fråga eller problem. Human Handover-funktionen ger kunderna en mer personlig upplevelse och ger dem förtroende för att deras problem kommer att bli lösta på ett effektivt sätt.

‍